Viaje del cliente: cómo las empresas mantienen clientes leales

Viaje del cliente: cómo las empresas mantienen clientes leales

Nuestro co -autor, David Edelman, conoció el viaje del cliente desde Sungevity First -Hand.Ella comenzó con un correo electrónico: "Si abre este correo electrónico, descubrirá cuántos costos de energía pueden ahorrar la familia Edelman con un panel solar."Siguió un enlace.Condujo a una imagen de Google Earth Air's de la casa de David, con coleccionistas solares ya instalados en el techo.El siguiente clic llevó a una página con cálculos individuales sobre medidas de ahorro de energía.Para esto, Sungevity estimó el consumo de energía de la familia Edelman, incluía el ángulo de inclinación del techo y los árboles en la casa y calculó la capacidad de los 23 paneles, que en las creencias de SungVity.

Customer Journey: Wie Unternehmen loyale Kunden halten